1. melléklet
A konfliktusmegoldás vereségmentes
módszere[1]
(Hatlépéses problémamegoldó folyamat)
1. A probléma (konfliktus) meghatározása
2. A lehetséges megoldások keresése
3. A megoldások értékelése
4. A legjobb megoldás kiválasztása
(döntéshozatal)
5. A döntés végrehajtási módjának
meghatározása
6. A megoldás sikerességének utólagos
értékelése
2. melléklet
Georg E. Becker konfliktuselemzési modellje[2]
1. A konfliktus pontos leírása
2. A konfliktus jelentőségének
érzékelése
3. Az első reakció
4. A konfliktus okainak feltárása
5. Szempontváltás
6. A pedagógiai célkitűzés
7. A megoldási lehetőségek
összegyűjtése, mérlegelése
8. A konfliktusmegoldás megtervezése