Szervezeti kultúra: értékek, attitűdök, szokások, nézetek,
vélekedések összetett (belső ellentmondásokat is tartalmazó) rendszere, amely a
megfigyelő számára különböző (felszíni, látható és rejtett, közvetett)
szinteken tapasztalható meg.
Szervezeti kultúra modellek: a Harrison-féle
modellek; a jéghegy modell