Tartalomjegyzék

Előszó (Golnhofer Erzsébet) 
1. Az iskolák belső világa (Golnhofer Erzsébet) 
1. 1. Az értelmezések sokszínűsége
1. 2 Az iskolák belső világának megismerése, kutatása
Irodalom
2. Az iskola, mint szervezet (Ollé János) 
2. 1. Miért mondhatjuk egy iskolára, hogy szervezet? 
2. 2. A formális működést meghatározó dokumentumok
2. 2. 1. A Pedagógiai Program
2. 2. 2. A Szervezeti és Működési Szabályzat
2. 2. 3. A Házirend
2. 3. Szereprendszer az iskola belső világában
2. 3. 1. Az iskola vezetését meghatározó szerepek
2. 3. 2. Speciális tanári szerep: az osztályfőnök
2. 3. 3. Speciális végzettségű, vagy speciális feladatot ellátó szakemberek az iskolában
2. 4. Tanári közösségek az iskola szervezetében
2. 5. Működő szerepek – működő közösségek az iskola belső életében
2. 6. Informális szerepek az iskola belső világában
2. 6. 1. Jellemző viselkedési formák
2. 6. 2. A formális és informális szerep és kapcsolatrendszerek
Irodalom
Feladatok
	
Kiegészítő hivatkozások, szervezeti dokumentumok: 
3. Kommunikáció az iskolában (Szivák Judit) 
3. 1. A kommunikáció
3. 2. Szerep és kommunikáció
3. 3. Kommunikációs csatornák
3. 3. 1. Verbális kommunikáció
3. 3. 2. Nem verbális kommunikáció
3. 4. Hatékony kommunikáció
3. 5. Kommunikációs hibák
3. 6. Kommunikáció az iskolában
Fogalmak
Feladatok
Irodalom
4. Szervezeti kultúra (Golnhofer Erzsébet) 
4. 1. Mi a szervezeti kultúra? 
4. 2. Szervezeti kultúra modellek
4. 2. 1. A Harrison-féle modellek
4. 2. 2. A jéghegy modell
4. 3. Az iskolák szervezeti kultúrájának leírása, elemzése
4. 4. A szervezeti kultúra szerepe az intézmények működésében
Fogalmak
Feladatok
    Irodalom
5. Segítők segítése (Hegedűs Judit) 
5. 1. A pedagógiai mentálhigiéné
5. 2. Pszichológusok az iskolában
5. 3. Gyógypedagógusok és fejlesztő pedagógusok az iskolában
5. 4. Gyermekvédelem az iskolában
5. 5. Kortárssegítők
5. 6. Diákönkormányzat
5. 7. Szabadidő-szervező
5. 8. Pedagógiai szakmai szolgáltatás és pedagógiai szakszolgálat
5. 9. Háttérintézmények, egyesületek, alapítványok az iskolákért
5. 10. Módszerek a segítők segítésére: mediáció, szupervízió
Fogalmak
Feladatok
Irodalom
Pedagógus sirató
6. Szocializáció, nevelés, oktatás
6. 1. Agresszió az iskolában (M. Nádasi Mária) 
6. 1. 1. Az agresszió értelmezése
6. 1. 2. Az agresszió természete, fajtái
6. 1. 3. Az iskolai agresszió
6. 1. 3. 1. Az iskolai antiszociális agresszió fajtái
6. 1. 3. 2 Az iskolai agresszió szereplői
6. 1. 3. 3. Az iskolai agresszió következményei
6. 1. 3. 4. Az iskolai agresszió megelőzésének, kezelésének módjai
6. 1. 4. Összefoglalás
Fogalmak
Feladatok
Irodalom
6. 2. A spontán kirekesztődés mint iskolai ártalom (Bábosik István) 
6. 2. 1. A tevékenység szerepe a személyiség fejlesztésében
6. 2. 2. A feladatok fejlesztő funkciói
6. 2. 3. A spontán kirekesztődés problémája
6. 2. 4. A spontán kirekesztődés okai, kialakulásának mechanizmusa
6. 2. 5. A spontán kirekesztődésnek kitett tanulói rétegek
6. 2. 6. A spontán kirekesztődés megakadályozásának pedagógiai lehetőségei
        Fogalmak
Feladatok
Irodalom
6. 3. Konfliktusok az iskolában (Hunyady Györgyné) 
6.3.1. A konfliktus fogalma
6.3.2. A konfliktusok fajtái
6.3.3. Konfliktusok pedagógiai közegben
6.3.4. Konfliktus megoldási stratégiák
	Fogalmak
	Feladatok
Irodalom